Capítulo 1. Dinámica de las empresa y la economía

• Saturn: "Otro tipo de compañía, otro tipo de automóviles
• Introducción
• Naturaleza de las empresas
• Servicio a la responsabilidad social en McDonald's
• Fundamentos económicos de las empresas
• Mrs. Acres Homemade Pies
• Competencia en el mercado de toallas de papel
• La economía estadounidense
• ¿Puede aprenderse sobre empresas en un aula?
• Explore sus opciones de carrera
• Cambios
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Las fuerza de la oferta y la demanda
• Caso de vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 2. Ética empresarial y la responsabilidad social en las organizaciones

• La responsabilidad social como estrategia corporativa clave de la empresa
• Introducción
• Ética empresarial y responsabilidad social
• Función de la ética en las empresas
• Reconocimiento de cuestiones éticas en las empresas
• La vida privada de los clientes
• Mejoramiento del comportamiento ético en las empresas
• Naturaleza de la responsabilidad social
• Cuestiones de responsabilidad social
• La campaña de Royal Caribbean para "salvar las olas"
• Ayudemos al mundo, lata por lata
• Explore sus opciones de carrera
• Ética empresarial
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Toma de decisiones sobre cuestiones éticas
• Caso de vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 3. Los negocios en un ambiente globalizado

• La evolución de Cemex: de empresa nacional a líder internacional
• Introducción
• Función del comercio internacional
• Barreras al comercio internacional
• Universal Studios se traslada a Japón
• Acuerdos, alianza y organizaciones comerciales
• ¿Expansión global o negocios en la forma usual?
• Participación en los negocios internacionales
• Marketing global en línea
• Estrategias de negocios internacionales
• Explore sus opciones de carrera
• Preparación para un mundo globalizado
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Conciencia global
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 4. Administración de la tecnología de la información y comercio electrónico

• Éxito y fracaso de eToys
• Introducción
• Función de la tecnología y sus efectos en la economía
• Administración de la información
• Internet
• Comercio electrónico
• Desarrollo de freeware exitoso
• Aspectos legales y sociales de la tecnología de la información y el comercio electrónico
• DoubleClick, Inc.
• TRUSTe: "Construir una World Wide Web en la que puede creer"
• Protección de la propiedad intelectual y los derechos de autor (copyright)
• Explore sus opciones de carrera
• Opciones de carreras en tecnologías de la información
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Proyecte un sitio web
• Caso en vídeo: véalo usted mismo
• Parte uno. Ejercicio de representación de papeles: National Farm and Garden, Inc.

Capítulo 5. Opciones en la organización de empresas

• Cómo decidir la forma de organización empresarial
• Introducción
• Empresas de propietario único
• Sociedades personales
• Compañías públicas
• Longaberger Company produce canastas
• Aprovechar correctamente Internet puede generar grandes beneficios
• Otros tipos de propiedad de empresas
• Construirse en sociedad anónima o uno, he ahí el dilema
• Tendencias en la propiedad de las empresas: fusiones y adquisiciones
• Explore sus opciones de carrera
• Evaluación de una oferta de trabajo
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Selección de una forma de organización empresarial
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 6. Pequeñas empresas, actitud emprendedora y franquicias

• El rey de las cometas
• Introducción
• Naturaleza de la habilidad empresarial y pequeñas empresas
• Ventajas de las pequeñas empresas como forma de organización
• Iluminar el mundo, vida a vida
• Desventajas de las pequeñas empresas
• Cómo iniciar una pequeña empresa
• El reto de las pequeñas empresas
• Subway es sublime
• El futuro de las pequeñas empresas
• Cómo hacer que las grandes empresas se comporten como pequeñas
• Explore sus opciones de carrera
• Mire hacia las pequeñas empresas
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Creatividad
• Caso en vídeo: véalo usted mismo
• Parte dos. Ejercicio de representación de papeles: Human Response, Inc.

Capítulo 7. Naturaleza de la administración

• Meg Whitman administra eBay
• Introducción
• Importancia de la administración
• Funciones administrativas
• Pensamiento creativo y cajas de cereales
• Tipos de administración
• Avon: una compañía para mujeres administradas por mujeres
• Habilidades necesarias en los administradores
• ¿De dónde vienen los administradores?
• Toma de decisiones
• Cómo hacer competitiva a Infinity Computers
• La realidad de la administración
• Explore sus opciones de carrera
• La administración está viva
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalue su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Funciones de los administradores
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 8. Organización, trabajo de equipo y comunicación

• Chrysler y Mercedes aprenden la importancia del trabajo en equipo
• Introducción
• Desarrollo de la estructura organizacional
• Especialización
• Departamentalización
• Función de los grupos y equipos en las organizaciones
• Juegos de guerra para aprender el trabajo en equipo, liderazgo y comunicación
• Asignación de responsabilidad y delegación de autoridad
• Formas de estructura organizacional
• Quest Star en transición
• Comunicación en las organizaciones
• Cultura organizacional
• Transformación cultural en Alberto-Culver North America
• Explore sus opciones de carrera
• ¡Primero la flexibilidad!
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Trabajo de equipo
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 9. Administración de la producción y las operaciones

• Administración de las operaciones en Schlitterbahn
• Introducción
• Naturaleza de la administración de las operaciones
• Antecedentes en la producción
• Planeación y diseño de sistemas operativos
• Planeación de pizzas
• Administración de la logística
• La diva de Internet de Office Depot
• Administración de la calidad
• La Spicer Driveshaft Division de Dana Corporation
• Explore sus opciones de carrera
• El futuro en el control de la calidad
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Reducción del tiempo de ciclos
• Caso en vídeo: véalo usted mismo
• Parte tres. Ejercicio de representación de papeles: McDougal Aircraft Company

Capítulo 10. Motivación de la fuerza laboral

• ¿Alguien quiere caminar sobre brasas?
• Introducción
• Naturaleza de las relaciones humanas
• Perspectivas históricas de la motivación de los empleados
• Teorías de la motivación de los empleados
• La lucha por la chuleta
• Estrategias de motivación de empleados
• Motivación para ganar
• Receta para el éxito del trabajo en casa
• Explore sus opciones de carrera
• Clasificación de las áreas metropolitanas
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Motivación
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 11. Administración de los recursos humanos

• Una fantasía de contratación masiva
• Introducción
• Naturaleza de la administración de los recursos humanos
• Planeación de las necesidades de recursos humanos
• Reclutamiento y selección de nuevos empleados
• Desarrollo de la fuerza laboral
• Aprendizaje con games2train.com
• Retribución a la fuerza laboral
• Estado de ánimo entre los sobrevivientes
• Administración de empleados sindicalizados
• Importancia de la diversidad de la fuerza laboral
• Diversidad cultural en el cubículo
• Explore sus opciones de carrera
• ¿Cuánto pagan?
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Apreciación y valoración de la diversidad
• Caso en vídeo: véalo usted mismo
• Parte cuatro. Ejercicio de representación de papeles: eQuality Assured

Capítulo 12. Marketing orientado a los clientes

• Guerras de videojuegos
• Introducción
• Naturaleza del marketing
• Desarrollo de una estrategia de marketing
• Investigación de mercados y sistemas de información
• Look-Look.com
• Comportamiento de compra
• ¿Se venderá?
• El ambiente del marketing
• Marketing de suspenso con Buddy Lee
• Explore sus opciones de carrera
• El servicio a clientes en una economía de servicios
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: La mezcla de marketing
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 13. Dimensiones del proceso de mercadotecnia

• Las entregas de Domino's
• Introducción
• La mezcla de mercadotecnia
• Estrategia de producto
• Revitalización de una marca madura
• Estrategia de precios
• Estrategia de distribución
• Home Depot
• Mejor salud con bocadillos
• Estrategia de promoción
• Explore sus opciones de carrera
• Oportunidades en mercadotecnia
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Análisis de la estrategia de mercadotecnia de Motel
• Caso en vídeo: véalo usted mismo
• Parte cinco. Ejercicio de representación de papeles: RedRiverShops.com

Capítulo 14. Contabilidad y estados financieros

• Diferencias internacionales en la contabilidad
• Introducción
• Naturaleza de la contabilidad
• El proceso contable
• Estados financieros
• Ford aprovecha internet para reducir sus gastos contables
• Análisis de razones: el análisis de los estados financieros
• Fraude contable en Cendant Corp.
• Exploración de los secretos de la contabilidad
• Explore sus opciones de carrera
• Más poder para los contadores
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Análisis financiero
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 15. Dinero y sistema financiero

• La reserva federal
• Introducción
• Dinero en el sistema financiero
• Cobro de cheques para personas sin acceso a bancos
• Las compañías de tarjetas de crédito centran la atención en las mujeres
• El sistema financiero estadounidense
• Apreciación del lado financiero de las empresas
• Explore sus opciones de carrera
• ¿Qué hacen los economistas?
• Verificque su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Administración del dinero
• Caso en vídeo: véalo usted mismo

Capítulo 16. Administración financiera y mercados bursátiles

• Inversión en línea
• Introducción
• Administración del activo y pasivo circulantes
• Problemas de capital de trabajo en una pequeña empresa
• Administración del activo fijo
• Ford: uso de la tecnología para reinventar la industria automotriz
• Cómo sobrevivir al crecimiento acelerado
• Financiamiento con pasivo de largo plazo
• Financiamiento con capital contable
• Banca de inversión
• Mercados bursátiles
• Explore sus opciones de carrera
• Administración financiera
• Verifique su comprensión
• Aprendizaje de los términos
• Evalúe su avance
• Participe
• Desarrolle sus habilidades: Elección entre proyectos
• Caso en vídeos: véalo usted mismo
• Parte seis. Ejercicio de representación de papeles: Dana Fashion Designs, Inc.