El objetivo de esta obra es contribuir a incrementar el desempeño
de una organización a partir del empleo inteligente de sus recursos sobre
la base de la información y de la vinculación de sus estrategia
con su forma de operar.
Todas las técnicas aquí incluidas han sido probadas
en la práctica. Su análisis incluye el marco conceptual que las
sustenta, que en la mayoría de los casos está avalado por la experiencia
y conocimientos, producto de su aplicación en el campo de trabajo.
El libro está integrado por ocho capítulos, cada
uno de los cuales inicia con los objetivos de aprendizaje, una introducción
para visualizar sus componentes, la exposición analítica del tema,
un resumen de contenidos clave, preguntas y temas de análisis para reflexión,
un caso práctico para emplear de manera específica la técnica
y en la bibliografía, una selección de los mejores textos sobre
el tema.
Esta segunda edición mantiene la cuidadosa selección
de temas que hizo de la primera edición un éxito, además
de las siguientes características:
Incorpora una metodología para manejar de manera lógica y
congruente el diseño, implantación y evaluación de un
estudio organizacional
Facilita y transforma en una ventaja competitiva el análisis, diseño
y control de formas para todo tipo de uso y ambiente de trabajo
Desarrolla la plataforma técnica para definir y plasmar la estructura
de una organización de forma tal, que traduzca su objeto y razón
de ser en función de su contexto, estrategia de negocio y capacidad
de crear valor
Relaciona las condiciones físicas con el funcionamiento de una organización,
para llevar a cabo una correcta distribución de las áreas de
trabajo
Explica la forma de preparar manuales administrativos para mejorar los productos
y/o servicios de una organización, vinculando la estrategia con las
herramientas de infraestructura organizacional
Reseña el camino más sólido para traducir en forma
concreta y objetiva la realidad operativa de una organización a través
de la diagramación de procedimientos y el mapeo de procesos
Expone los elementos conceptuales y metodológicos para implantar
un proceso de reorganización administrativa de manera seria y congruente
Incluye información relevante sobre los aspectos que caracterizan
a la asistencia técnica y al servicio de consultoría como alternativas
de soporte técnico a las que una organización puede recurrir
para elevar su desempeño
Cuenta con un portal en Internet con ayudas en línea para el profesor
y alumnos
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