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Joseph F. Hair, Jr.
Robert P. Bush
David J. Ortinau
Tabla de Contenido


Student Edition
Instructor Edition
Investigación de mercados: En un ambiente de información cambiante, 2/e

Joseph F. Hair, Louisiana State University
Robert P. Bush, The University of Memphis
David J. Ortinau, University of South Florida

ISBN: 9701039688
Copyright year: 2004

David J. Ortinau



David J. Ortinauobtuvo la licenciatura en administración en la Universidad del Sur de Illinois, en Carbondale; la maestría en administración de empresas en la Universidad Estatal de Illinois y el doctorado en marketing en la Universidad Estatal de Lousiana. Emprendió si carrera magisterial en la Universidad de Florida del Sur, donde continúa ganando reconocimientos por sus destacadas investigaciones y enseñanza. Tiene una gran variedad de intereses de investigación: desde la formación de actitudes y enseñanza. Tiene una gran variedad de intereses de investigación: desde la formación de actitudes y diferencias perceptuales en el marketing de servicios hasta las tecnologías interactivas de marketing electrónico y su impacto en los problemas de investigación. Es consultor de diversas corporaciones y pequeñas empresas con especialidades en satisfacción al cliente, calidad del servicio a clientes, valor del servicio a clientes, lealtad en el menudeo e imagen. Funge aún como miembro del consejo de revisión del Journal of Academy of Marketing Science y fue coeditor con otros de Marketing: Moving Toward the 21st Century (SMA Press, 1996). Fue presidente conjunto del consorcio doctoral de 1998 de la Asociación de Marketing del Sur en Nueva Orleáns y es expresidente de dicha asociación. También fungió como presidente conjunto del consorcio doctoral de 1999 de la Sociedad para el Avance del Marketing en Atlanta y fue reconocido como fellow SMA en 2001. Ha presentado numerosos trabajos en reuniones académicas y es colaborador habitual y dictaminador de publicaciones como The Journal of Business Research, The Journal of Retailng, Journal of Marketing Education, Journal of Health Care Marketing y Journal of Services Marketing.


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